• Confirme seu pagamento através do formulário abaixo.

Em alguns casos é possível fazer alterações no endereço de entrega nos pedidos em andamento. Caso você necessite fazer alguma mudança, por favor informe-nos por e-mail num prazo máximo de 48 horas e aguarde a nossa CONFIRMAÇÃO de que a mudança foi efetivada. Caso não receba a confirmação, o pedido será despachado para o endereço informado inicialmente.

 

Por razões administrativas (processamento, pagamento, manuseio, envio e controle de estoque) NÃO é possível fazer alterações de produtos de pedidos efetivados, seja inclusão, troca ou remoção de algum dos ítens do seu pedido. Caso seu pedido ainda não tenha sido pago, aguarde o prazo de 2 dias úteis para que seu pedido seja cancelado e efetue um novo pedido no site. Caso seu pedido já tenha sido pago ele será enviado normalmente sem alterações.

 

Você pode acompanhar o status da entrega do seu pedido pelo site dos Correios, basta preencher o formulário abaixo. Quando sua encomenda for despachada nós lhe informaremos o número do protocolo da sua encomanda por e-mail. Com este número, basta acessar www.correios.com.br e verificar o andamento da entrega.

IMPORTANTE

O número só é informado após o envio da encomenda. Se você ainda não o recebeu é porque sua encomenda ainda não foi despachada. Solicite o número apenas uma vez, pois múltiplas solicitações não serão atendidas.

 

A forma de pagamento escolhida por você no seu pedido é fundamental para reconhecermos seu pagamento e para não haver atrasos no envio. Em alguns casos há a necessidade de alteração na forma inicialmente escolhida, como por exemplo:

• Quando houver falha na emissão / impressão do boleto bancário

• Quando houver falha no processamento do cartão de crédito

• Por conveniência (banco mais próximo ou qualquer outra facilidade)

Só é possível alterar a forma de pagamento para depósito bancário. Se quiser alterar para boleto, cartão de crédito ou cheque, é necessário aguardar o prazo de 2 dias úteis para que seu pedido seja cancelado para depois você efetuar outro direto no site com a nova forma.

É de FUNDAMENTAL importância que você nos comunique o mais rápido possível esta modificação - preferencialmente ANTES de fazer o pagamento. Comunique a modificação por e-mail, clicando aqui.

 

Envio de pedidos incompletos

Em alguns casos pode acontecer do pedido ser despachado incompleto. Na maioria dos casos isto se deve a alguma discrepância entre nosso estoque físico e o que consta habilitado para venda no site ou a vendas simultâneas. Neste caso você receberá o restante do seu pedido e o reembolso do valor pago a mais junto na remessa.