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Como faço uma compra no site?

Preparamos um pequeno roteiro de como proceder para comprar:

1. Em nossa página principal, clique em PRODUTOS, localizado no menu à esquerda;

2. Agora você já pode ver todos os grupos e sub-grupos de produtos que comercializamos. Se você quiser comprar, por exemplo, o Homem Aranha nº 137, procure pelo grupo 1- HQS NACIONAIS MARVEL e clique em cima de HOMEM ARANHA.

3. Irá aparecer a lista dos números do Homem Aranha que estão disponíveis no momento. Observe que no rodapé da página você verá alguns números (1, 2, 3...). Esses são os números de páginas. Basta clicar na página 2 pra ver o restante da lista e assim por diante

4. Procure pelo número # 137. Se você tiver certeza que é esse mesmo o número que deseja, basta colocar a quantidade no quadrado ao lado e clicar em COMPRAR. Caso queira maiores detalhes sobre o produto, clique novamente em cima dele. Você então poderá conferir a capa, número de páginas, data da edição, formato... Confirmado, coloque a quantidade desejada e clique em COMPRAR.

5. A tela que segue o clique em COMPRAR  é uma prévia do seu pedido. A medida que você for selecionando novos produtos, eles serão acrescentados à sua compra.

6. Para continuar comprando clique novamente em PRODUTOS e repita as operações de escolha;

7. A qualquer momento você pode retirar algum produto da sua lista de compras. Basta clicar em REMOVER PRODUTO e o sistema recalculará automaticamente tudo para você. Se quiser mudar a quantidade de algum ítem, clique sobre o quadrado QUANTIDADE, faça a alteração e clique em RECALCULAR PEDIDO.

8. Feito seu pedido, selecione o Estado onde se encontra e clique em FECHA PEDIDO.

9. A tela a seguir apresenta uma lista do que você comprou, o valor do frete e o valor total da compra.

10. Em seguida preencha corretamente todos os dados do formulário. O preenchimento correto é sua garantia de recebimento. Escolha a forma de pagamento que for mais conveniente e clique em ENVIAR PEDIDO.

Pronto!! Seu pedido está feito. Em breve você receberá em seu e-mail uma confirmação com todos os dados para pagamento. Em seguida é só efetuar o pagamento e aguardar o recebimento da sua encomenda.

Minha sacola está esvaziando cada vez que desejo continuar comprando

Isto acontece porque seu navegador está configurado para não aceitar cookies. Os cookies são arquivos temporários e é através deles que acumulam-se os ítens do seu pedido. Altere esta opção pelo seguinte caminho: com seu navegador aberto, clique em FERRAMENTAS > OPÇÕES DA INTERNET > PRIVACIDADE. Lá você irá localizar um cursor ou uma janela que altera a opção dos cookies. Posicione-o para ACEITAR todos os cookies e dê OK. Feche as janelas e reinicie o processo de compra.

Nunca comprei pela internet. Podem me ajudar?

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) atende pelo telefone [11] 3284-4908 ou e-mail: sac@rika.com.br. Estamos sempre à disposição para orientá-lo.

Gostaria de parcelar minha compra. Como procedo?

Entre na página FORMAS DE PAGAMENTO e veja nossas condições. Se ainda tiver dúvida envie um e-mail para sac@rika.com.br com os produtos que deseja adquirir, o valor total e a forma de parcelamento proposto.

Como sei em que estado de conservação estão os produtos que desejo?

A RIKA Comic Shop tem como princípio apenas comprar produtos em ótimo estado de conservação. Sabemos que nossos clientes são, principalmente, colecionadores e portanto o nível de exigência é alto, porém a medida do estado de conservação (ótimo, bom, ruim, por exemplo) são bastante subjetivos. A mesma revista para uma pessoa está em mau estado, enquanto que para outra está em bom estado. Para isso sempre lembramos que somos um SEBO de quadrinhos, ou seja, trabalhamos com revistas USADAS e não novas, e que portanto nossos produtos estão sujeitos às ações do tempo, como amarelamento das páginas, pequenas rasuras, eventuais assinaturas, pequenas manchas, etc., mas você tem a garantia de que não faltará nenhuma página, não tem nenhuma página ou capa rasgada.

Existe no acervo da RIKA gibis mal conservados?

Eventualmente sim, nos casos de títulos muito raros. Nestas circunstâncias a tolerância é maior, em benefício de dar uma oportunidade aos colecionadorers possuírem ítens raros. Neste casos, um asterisco ( * ) é colocado ao lado do título e no texto de detalhe dos produtos haverá uma especificação do estado de conservação da revista.

A imagem da capa que aparece no site corresponde exatamente à revista que estou adquirindo?

Não, as imagens são meramente ilustrativas. É inviável disponibilizar todas as capas. Por exemplo: temos títulos com mais de 50 exemplares (do mesmo título) em estoque - portanto teríamos que colocar 50 imagens diferentes para exatamente o mesmo título. Portanto a imagem que você vê é a primeira revista daquele título que compramos; usamos a mesma imagem para as compras seguintes.

Posso pedir para vocês conferirem o estado de conservação das revistas antes de fazer meu pedido?

Fazemos esta conferência ANTES de disponibilizarmos as revistas no site, portanto não há necessidade de fazermos nova verificação.

Como são conservados os gibis dentro do estoque da RIKA?

Todos gibis são limpos com pano seco e todos, sem exceção, são colocados em plásticos protetores. Nosso estoque é limpo, arejado e livre de umidade para evitar o surgimento de cupins e traças.

Existem etiquetas ou adesivos colados nas capas dos gibis?

Eventualmente sim. Como são produtos de 2ª mão, poderá existir alguma etiqueta de outro estabelecimento ou do próprio antigo dono da coleção, mas são exceções à regra.

Corro o risco de comprar algum gibi com capa rasgada ou faltando páginas?

Não, nunca. Itens neste estado são descartados pelo nosso controle de qualidade e essas revistas são doadas para escolas públicas.

Que garantias tenho que vou receber um produto em bom estado de conservação?

A RIKA Comic Shop tem um controle de qualidade rigoroso em três momentos: no momento da compra de novas coleções, na separação e organização no estoque da loja e na hora do envio ao cliente. As revistas passam por uma revisão minuciosa de cada uma destas etapas antes de serem enviados.

Pode faltar alguma revista no meu pedido?

Eventualmente sim. Isto pode ocorrer no caso de venda simultânea de um título que só temos uma unidade em estoque. Neste caso é feita a devolução do valor pago a mais, em dinheiro, junto com o restante da encomeda.

Comprei um gibi que já tinha. Posso trocar por outro?

Não. Por isso tenha o cuidado ao verificar sua coleção antes de comprar.

Não gostei do gibi que comprei. Posso trocar?

Não. Somos uma empresa com fins lucrativos e não uma gibiteca.

Recebi um produto em mau estado de conservação. Posso trocar?

Sim. Neste caso informe-nos por e-mail sobre o ocorrido, descrevendo o título, número da revista e qual o problema apresentado. Iremos verificar e trocaremos a revista danificada.

Como posso ter certeza que vou receber o que estou comprando?

Credibilidade é tudo nos negócios ligados à internet. Temos uma preocupação constante em manter a credibilidade conquistada em 7 anos de atividades pela internet e em mais de 15 anos de atividade neste ramos de negócio.

Convidamos você, que se sente inseguro, a testar nosso site. Nossos produtos são de baixo valor (em média R$ 2,00). Efetue uma compra de um ítem barato. Com frete incluso você irá gastar no máximo R$ 5,00 e poderá testar com tranqüilidade nossos serviços. Garantimos que você sairá satisfeito. Caso deseje, entre em contato conosco por telefone e teremos prazer em oferecer maiores informações. Nosso telefone é [11] 3284-4908.

É seguro comprar no site da RIKA Comic Shop?

Sim. Temos sistemas de segurança contra hackers, como firewalls, e todos os dados de clientes são criptografados.

Meus dados serão cedidos à outras empresas?

Não, nós não cedemos nem comercializa dados de seus clientes com terceiros sob hipótese nenhuma .

Vocês enviam spam?

Não. Enviamos apenas mensagens que tenham sido solicitadas ou autorizadas pelo cliente, como pedidos de informações, confirmações de pedidos e a Newsletter com as novidades do site.

A RIKA comercializa espaços publicitários em seu site?

Não.

Os preços praticados na loja física são os mesmos do site?

Não, a loja física tem preços diferentes da loja virtual. E o mais importante: as promoções feitas na loja virtual NÃO são válidas na loja física.

Como vocês estabelecem o preço de venda dos gibis?

Nossos preços são formados de acordo com a oferta e demanda de cada título.

Por que existem variações de preços nos gibis de uma mesma coleção?

Porque normalmente os números mais antigos são mais difíceis de serem comprados e a procura por eles é maior. É feito uma proporcionalidade decrescente em preços, ou seja, quanto mais antigos, mais caros.

Por que existem variações de preços significativas em números próximos um do outro?

Devido à lei de oferta e procura. Por exemplo, numa determinada coleção os números 50 a 59 têm preços de R$ 2,00 cada. Mas o número 56 é exceção e seu preço é de R$ 4,50. Este número é mais caro por ser mais procurado e mais guardado pelos colecionadores, portanto dificultando a captação deste produto. A explicação mais comum para este fenômeno é que a história que foi publicada neste número apresenta um interesse especial como por exemplo a aparição de algum super-herói em especial ou algum acontecimento importante na série.

Os preços dos gibis da RIKA são sempre os mesmos?

Não. Os preços sempre variam e de forma individual. São vários os motivos para mudanças nos preços, mas exemplificaremos dois: alta ou baixa no estoque da loja, cancelamento da série ou o aumento na procura de determinado título.

A RIKA Comic Shop dispõe de uma metodologia para fazer o preço de cada gibi?

Sim e este é um dos segredos de nosso negócio. Podemos informar que estão baseados em estatísticas de vendas, oferta e demanda, volume de estoque, entre outros fatores. 

O número de páginas e o formato dos gibis influem no preço?

Sim, mas de modo pouco significativo.

Quanto mais antigo, mais raro e valioso é o gibi?

Não necessariamente. Existem gibis que são simplesmente velhos. Idade é um fator de influência no preço, mas existem vários casos de gibis bastante antigos que não interessam a ninguém, portanto não valem nada.

Os gibis que constam no site estarão sempre disponíveis ?

Os títulos que constam no site neste exato momento estão disponíveis fisicamente em estoque, mas a qualquer momento eles podem ser vendidos e ficar indisponíveis por algum tempo.

Não achei o que estava procurando. O que posso fazer?

Cadastre-se para receber nossas Newsletters ou acesse nosso blog frequentemente para ver quando chegam novas revistas;

A RIKA vende produtos novos?

Não, apenas gibis usados.

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

Varia de acordo com cada Região. Consulte a página PRAZOS DE ENTREGA do nosso site e esclareça melhor essa dúvida.

Estou morando fora do Brasil. Posso comprar na RIKA?

Sim. Enviamos para qualquer País do mundo. Consulte a página CLIENTES INTERNACIONAIS para obter maiores informações.

Como vocês enviam meu pedido?

Através dos Correios. As modalidades usadas são PAC e Sedex.

Por que vocês usam o sistema PAC dos Correios?

Nossos produtos são em sua maioria de baixo valor agregado. O custo de envio por outro sistema iria encarecer bastante nosso produto. Em muitos casos, o valor do frete seria maior que o valor dos produtos.

Tenho pressa em receber. Posso pedir a entrega via Sedex?

Sim. Efetue seu pedido normalmente e em seguida mande um e-mail para sac@rika.com.br solicitanto o envio via Sedex. Coloque o número do seu pedido. Iremos calcular o valor do frete com base na tabela do Sedex e enviaremos o valor total recalculado para você efetuar o pagamento.

Moro em São Paulo e gostaria de retirar meu pedido na loja da Rika

Não é possível fazer este processo. As compras da loja física são feitas independente da internet.